Quatro controvérsias de inteligência artificial que o marketing e as marcas devem evitar

Por: João Oliveira

A inteligência artificial está nas mãos de todos, e um estudo recente mostra que mais de 61% dos profissionais do marketing já usaram uma Inteligencia Artificial em suas atividades.

Até esse momento, você provavelmente já deve conhecer várias formas como a IA pode colaborar na elaboração e execução da sua estratégia de marketing, porém… será que existe também alguma desvantagem nesse meio?

As vantagens da I.A. no marketing

Um aspecto útil da IA é que ela pode automatizar partes repetitivas do marketing, como automação de tarefas, análise de dados e personalização.

Automatizar as tarefas acima permite que os profissionais de marketing gastem mais tempo elaborando sua estratégia, criando conteúdo e encontrando novas formas de se conectar.

A IA também pode reduzir significativamente os erros cometidos no processo de marketing, evitando prazos perdidos, erros de ortografia e gramática e entrada incorreta de matemática ou dados.

Desvantagens das I.A. no marketing

Embora a IA possa personalizar as campanhas de marketing usando dados atualizados, isso não elimina a importância das conexões humanas. 89% dos consumidores apreciam os chatbots (chatbots são uma forma comum de IA usada no marketing para automatizar a comunicação e a resolução de problemas dos clientes) de atendimento ao cliente por suas respostas rápidas.

No entanto, os chatbots não podem exibir emoção e dificilmente responderão à pergunta de um cliente com empatia como um agente humano.

Os chatbots também têm respostas limitadas e podem não ter os dados necessários para responder à pergunta de cada cliente.

A IA pode ser usada para gerar conteúdo de marketing, como textos, imagens, vídeos e áudios. No entanto, isso não significa que o conteúdo gerado pela IA seja sempre original ou de alta qualidade.

A IA pode copiar ou plagiar conteúdo existente, ou produzir conteúdo que não faz sentido ou que é irrelevante para o público-alvo.

A IA pode coletar e processar grandes quantidades de dados pessoais dos consumidores, o que pode levantar questões sobre privacidade, segurança e consentimento.

A IA também pode ser usada para manipular ou enganar os consumidores, por exemplo, criando deepfakes ou recomendações tendenciosas.

A implementação da IA no marketing pode exigir investimentos significativos em termos de tempo, dinheiro e recursos humanos. A IA pode exigir hardware e software sofisticados, bem como dados confiáveis e atualizados.

A inteligência artificial é uma tecnologia poderosa que pode trazer muitos benefícios para o marketing. No entanto, ela também tem suas desvantagens que os profissionais de marketing devem estar atentos.